Politique d’expédition

Merci de faire confiance à Wisdom Create. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Cette politique d’expédition vous informe des délais, coûts et modalités de livraison.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union européenne : (Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie).
  • Pour toute demande spécifique en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Délais de Traitement et d’Expédition

  • Chaque livret est fabriqué à la commande, dès réception du paiement (délais estimé 5 à 10 jours hors livraison) 
  • Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
  • Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, promotions), le traitement des commandes peut prendre plus de temps.

Modes de Livraison et Tarifs

Nous proposons plusieurs options de livraison :

  • Livraison à domicile
    Tarif : 8,90 €
    Délai : 2 jours ouvrés (hors délais de fabrication)
  • Livraison Point relais
    Tarif : 3,90€
    Délai : 3 à 6 jours ouvrés (hors délais de fabrication)
  • Livraison Gratuite dès 80 € d’achat
    Tarif : Gratuit
    Délai : 2 jours ouvrés (hors délais de fabrication)

Chaque création est fabriquée avec soin, sur commande, dans notre atelier. Patience et magie font partie du voyage !

frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.

Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
  • Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur sélectionné.
  • Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, contactez-nous à contact@wisdom-create.com

Problèmes de Livraison


Adresse Erronée ou Incomplète
  • Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.
  • En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Colis Perdu ou Volé
  • Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposerons un remboursement ou un renvoi.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis volés après confirmation de leur livraison.
Colis Endommagé
  • Si vous recevez un colis endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l’appui.
  • Nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement ou remplacement).

Retours liés à la Livraison

  • Si un colis nous est retourné pour cause de non-récupération ou adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.
  • Des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Contact

Pour toute question sur notre politique d’expédition, contactez-nous à : contact@wisdom-create.com