Politique de remboursement
Merci d’avoir choisi Wisdom Create. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client à la hauteur de vos attentes. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et de remboursements ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Condition de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Être accompagné de la preuve d’achat.
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles aux retours sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Procédure de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous à contact@wisdom-create.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Attendez notre confirmation avec les instructions détaillées pour l’expédition du retour.
- Envoyez l’article à l’adresse indiquée en utilisant un mode de livraison suivi.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou commande incorrecte).
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement :
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
- Si le retour est refusé (produit endommagé, usagé ou non conforme aux conditions de retour), aucun remboursement ne sera accordé et l’article pourra vous être renvoyé à vos frais.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à contact@wisdom-create.com avec des photos du produit concerné.
Expédition et produits non remboursable
- Les articles personnalisés ou faits sur mesure.
- Les articles numériques téléchargeables.
- Les produits retournés hors délai ou en mauvais état.
Contact
Pour toute question relative à notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à : contact@wisdom-create.com